不管你从事哪个行业,除了产品质量外,服务永远是消费者衡量这个品牌的重要标准。在竞争激烈的火锅行业,80后开家鑫厨道火锅加盟店该如何做好店内服务呢?
一、绿色服务要点
1、引导客人适度点菜,避免浪费
消费者点菜时,鑫厨道火锅加盟店的服务员应引导消费者文明消费,建议消费者吃多少点多少,帮助消费者控制点菜道数和规格,减少消费者多点误购,这样就能减少垃圾生成量,既保护环境又让消费者满意。
2、精简服务过程
精减服务过程是指减少那些不利于环保、不利于节约的服务内容,比如取消一次性木筷、一次性纸杯、一次性消毒餐巾、一次性塑料餐桌布改用可反复清洗后使用的上述物品,不仅能节约原材料和餐馆成本,还能减少垃圾生成量。要采取这一措施,鑫厨道火锅加盟店做好上述物品清洁消毒工作十分重要。
3、餐后打包
鑫厨道火锅加盟店对于打包材料要慎重选择,选用可降解材料,精美包装打包食品,既保证食品卫生安全,又可宣传、扩大餐馆形象。可以说,这样的行为能使餐馆形象精心打造化,让消费者认定这是一家**的餐馆。
二、绿色服务的标准
所谓绿色服务标准,是指从消费者角度出发,对鑫厨道火锅加盟店服务的环境、菜品、人员三个方面提出可操作性标准,是火锅店视觉形象、服务功能以及精神享受方面本质的标准化服务规范。
1、鑫厨道火锅加盟店要想让消费者感到满意,先就应做到提供的服务是有效服务,具体表现为设施设备有效,餐馆功能布局合理,设施配套,设备完好,运行正常,使用方便,有利于消费者寻找和使用。
2、消费者进餐馆就餐,一方面是为了填饱肚子,另一方面是为了保证健康。所以,鑫厨道火锅加盟店的台面、墙面、顶面、地面、桌面等必须保持整洁美观。整洁,即整齐清洁;美观,即给消费者一种美的享受。它是餐馆环境、服务气氛的基本要求,是给消费者的视觉印象。除此之外,店员的服饰仪表与举止要做到端庄、得体和大方。
3、鑫厨道火锅加盟店所提供的环境、设施、用品及服务能够保证消费者人身、财产安全,同时还有心理方面的安全。要想做到这一点,火锅店就要保证设施设备的安全性,比如科学安全的装修设计、完善的消防设施、有效的防盗装置、规范的设备安装等。
另外,鑫厨道火锅加盟店的食品卫生安全也是不容忽视的,因为消费者来消费,如果食品不卫生,严重时会造成消费者死亡。同时,服务员还应学会保护消费者隐私,比如不嘲笑对方的生理缺陷等。
鑫厨道火锅以、创新的商业模式,完善、的管理体系,不断创新、积很进取,开创"健康餐饮"、"绿色餐饮"之先河;秉承"为顾客创造时尚、营养、快乐的就餐体验"的经营理念,辅以"为顾客着想,让顾客满意"的服务理念;带给每一位顾客物很所值的享受,值得顾客信赖。