小鸡蛋的电商之旅促进县域产品入网
—西畴土鸡蛋突破线下销售模式促西畴产品走上电商之路
一、案例背景
西畴县位于云南省东南部，北回归线横贯全境，国土总面积1506平方公里。全县辖7乡2镇69个村委会、3个社区，1774个村民小组，居住着汉、壮、苗、瑶、彝、蒙古6个民族，总人口26.3万人。
西畴县有多个突出特点，其中两个特点影响了西畴产业发展特别是电商发展之路：一是石漠化严重。西畴是全省乃至全国石漠化最严重的县之一，全县99.9%的国土面积属于山区，裸露、半裸露的喀斯特地貌占75.4%，人均耕地仅有0.78亩，曾被澳大利亚地质专家判定为“基本失去人类生存条件的地方”。二是受战争影响大。上个世纪50年代的援越抗法、60年代的援越抗美、70年代末至90年代初的对越自卫还击战，西畴县作出巨大贡献和牺牲，烙下了战争伤痕，直到1992年中越关系恢复正常化后，西畴县才从“一切为了前线，一切为了胜利”转移到以经济建设为中心的轨道上来，错过了许多发展时机，改革开放比内地整整晚了14年。由于上述两个原因限制，西畴产业发展呈现出小众、缺乏规模，零碎、缺乏标准，随意、缺乏品牌等特点，一直以来全县产品多以传统销售模式实现流通，仅有少部分业主通过微信朋友圈销售少量初级农产品，通过各大电商平台销售的基本没有，县域农产品要从传统流通向线上拓展非常难实现。
二、采取的措施
2018年，西畴县被列为国家电子商务进农村综合示范县，2019年7月项目正式启动实施，西畴借助该项目实施，进一步强化服务、物流、供应链、培训、扶贫等各体系建设，通过补短板、促进农产品上行，突破了农产品线下销售的局限，特别是土鸡蛋的线上销售，在全县起得了良好反响。
（一）找定位抓优势。西畴县具有一个特殊的优势，即北回归线横贯县城，这一特殊的地理位置使西畴拥有了良好的气候优势，年平均气温15.9℃，无霜期340多天，“冬无严寒，夏无酷暑，四季如春”，是资源丰富的“物种乐园”、四季飘香的“芳香花园”，适宜生产优质农产品。水果的甜度、早熟度，肉质、蔬菜等产品的品质均较其他地方更加优越。
（二）强研判定产品。介于西畴没有成熟的电商企业、没有线上推广好的农特产品、没有资质齐全适宜网上销售的产品实际，西畴加大对全县产品的调研研判力度，因土鸡蛋作为初级产品满足上线资质、有一定规模且每家每户均能发展，投资成本不高时间不长且规模容易达到、常温保质期达2周以上，物流基本能够满足、全县合作社发展有一定规模，品质把控基本能实现等原因，西畴电子商务公共服务中心将鸡蛋作为电商发展、带动农产品走向线上销售的突破口重点抓好推进。
（三）强指导重培育。确定主推产品后，西畴切实加大养鸡合作社、群众的培训和指导，从电商初级知识、产品网络销售、品质把控、售后服务等方面入手，通过培育指导，使群众初步树立新零售的意识，逐步树立适度规模化、标准化发展观念，为线上拓展奠定基础。自项目实施以来，服务中心走访了县内10户养鸡合作社（企业），与1500户建档立卡贫困户面对面交流，对3804户群众进行了培训。
（四）补短板促推动。针对土鸡蛋线上销售尚存在的几个关键问题，西畴充分发挥电子商务服务中心优势逐步予以解决：即整合物流降低物流成本，由以前的10元/3公斤降低至6元/3公斤；设计并统一订制包装盒解决不同需求人群的需要并降低生产成本；提供拍照、美工、详情页、售后等免费指导和服务促进产品上行；开展领导直播带货、公共品牌宣传推广等方式助推产品上行，促进了土鸡蛋走向全国市场的步伐。
三、取得的成效和经验
（一）详细摸清底子是基础。多年来，由于各方面的原因，西畴均未找到适合通过线上进行销售的产品，电商企业更是少之又少，没有任何一家公司产品是通过正规电商平台进行流通的，一至认为西畴的电商发展没有出路。但自示范项目实施以来，电商服务中心通过对全县产业发展情况进行调研、对全县物流发展情况进行研判，对电商平台进行分析，最终选定将土鸡蛋作为线上销售的重点产品进行打造，这既符合西畴产业发展实际、也满足线上销售的基本要求，所以，详细的摸底调研是我县土鸡蛋成功上线的基础。
（二）创新解决问题是关键。西畴土鸡蛋的电商发展之路，经历了收蛋难、品质无法把控、包装缺失、电商企业空白、物流成本高等困难和问题，但西畴通过中心（平台）+合作社（乡镇服务站长）+群众（档卡户）的方式解决收蛋和品质把控问题，通过中心统一设计订制+企业有偿使用解决包装问题，通过中心直接销售或强化培育电商示范企业等方式解决产品上架问题，通过快递进村+确定最优物流合作企业解决减时降费问题等方式，解决了农产品上行的几个“最初一公里”问题，使土鸡蛋的电商之旅由不可能变为可行。
（三）真心扶贫是开关。自西畴推动土鸡蛋上行以来，也曾经历了无人理睬之境，电商服务中心多次对接养殖合作社和群众，向他们宣传市场、营销方式，讲解土鸡蛋上行成本和回收效益等，逐步取得企业和群众的支持，特别是面对多年来鸡蛋消费的“淡季”，中心以比市场高的价格收购产品并做到到户收购，使更多的群众接受、支持并参与到电商发展中来。据统计，中心通过平台销售的土鸡蛋涉及5个合作社、28户群众，涉及15户档卡户50人，助农增收6.5万元。
（四）创新宣传是助跑器。在土鸡蛋的上行之路上，西畴采取了多种宣传方式，一是利用每一场培训向群众宣传上行情况和取得的成效；二是在打包发货时邀请电视台集中宣传提高知名度；三是通过公众号、抖音、美篇等新媒体进行宣传；四是组织开展县主要领导直播带货等方式开展宣传；五是通过公共品牌发布、贴标县域公共品牌等方式加大宣传。通过多种宣传，一是土鸡蛋知名度上升，销售市场更容易拓展；二是县内传统企业看到线上销售带来的便捷和利润空间，更容易促进企业转型升级。
自今年4月西畴县电子商务公共服务中心重点打造鸡蛋电商之路以来，西畴通过扶贫832平台、淘宝、拼多多等电商平台下单销售土鸡蛋达20余万枚35万元（据统计，2019年同期不足2万个）。且通过鸡蛋线上销售，促进了县内传统企业电商发展的积极性，带动销售菜籽油、茶油2万多桶，7月以来新增有资质可上架的产品8款，且在服务中心的帮助下，10款产品已通过微信商城、淘宝等电商平台进行销售，多家农产品生产企业、种养殖企业已派人入驻公共服务中心系统学习电商相关知识，西畴产品的电商之路已逐步打开，西畴产业的规模化、标准化、品牌化发展之路已经起步。
